Je hebt een goed lopende onderneming met veel klanten. De website van jouw bedrijf is een belangrijk onderdeel om klanten te werven en informeren. Helaas heb je het druk met andere zaken om actief op de website te letten. Geen probleem! Tegenwoordig is er de mogelijkheid om webcare uit te besteden. Je huurt een professioneel webcarebedrijf in dat diverse zaken van jou kan overnemen.

Wat wordt er bedoeld met webcare?

Eigenlijk kun je webcare zien als een vorm van klantenservice. Er zijn dagelijks veel klanten die contact willen opnemen met jouw bedrijf. Het kan dan bijvoorbeeld een vraag zijn over één van de producten of diensten, maar er zijn ook mensen die bijvoorbeeld suggesties hebben. Het kan dan overweldigend zijn om zelf op alle klanten te reageren. Daarom neemt het webcarebedrijf deze taken van jou over. Zij zullen alle vragen van de klanten beantwoorden. Zo kun jij je focussen op jouw bedrijf.

Webcare en social media

Webcare gaat tegenwoordig veel verder dan de klassieke klantenservice waarbij iemand telefonisch of per e-mail een vraag stelt. De social media als Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter en Whatsapp zijn belangrijke media die in de moderne marketing worden gebruikt. Klanten stellen bijvoorbeeld via Twitter een vraag, en het is zelfs mogelijk om via Whatsapp een gesprek aan te gaan. Alle kanalen tegelijk in de gaten houden is een lastige klus, zeker als je niet bekend bent met de nieuwste media. Webcare uitbesteden kan dan een ideale oplossing zijn.

Live chat

Tegenwoordig is het ook mogelijk om een plug-in op je website te installeren die live chatten mogelijk maakt. Zo kunnen klanten direct een vraag over de producten of diensten stellen. Het is natuurlijk logisch dat je niet op alle klanten tegelijk kunt reageren. Daarom neemt een webcarebedrijf de live chat van jou over, live chat uitbesteden bespaart je zo een hoop tijd. Zo kunnen alle klanten snel worden geholpen zonder dat dit jou veel energie kost.

24/7 webcare

Je kunt natuurlijk niet elk uur van de dag vragen beantwoorden. Maar daar houdt de klant geen rekening mee. Zeker niet als je klanten van over de hele wereld hebt. Een webcarebedrijf staat jou 24/7 bij. Zo kunnen klanten non-stop geholpen worden. Daarnaast bieden veel webcarebedrijven de mogelijkheid om in verschillende talen te communiceren. Zo kun jij je afzetmarkt nog verder vergroten.

Recente blog artikelen

Biermerken

Biermerken

Op een warme zomerdag is er niks beters om de werkdag te eindigen met een heerlijk koud biertje. Meestal gaat het dan om pils bier..
Lees verder »
Bloemsoorten afbeelding 02

Bloemsoorten

Iedereen houdt van bloemen. Ze zijn leuk als cadeau, verrassing of gewoon voor in jouw huis. Het aanbod aan bloemen is werkelijk eindeloos.
Lees verder »
Soorten bier afbeelding 01

Soorten bier

Bier is een van de oudste en meest gedronken dranken ter wereld. De eerste waarnemingen van bier dateren al uit 11 duizend jaar
Lees verder »

Andere interessante artikelen

Meer leuke artikelen van Startup24 lezen? Bekijk hier andere artikelen over steden, marketing, home deco, sport en nog meer.

Biermerken
Voeding en gezondheid

Biermerken

Op een warme zomerdag is er niks beters om de werkdag te eindigen met een heerlijk koud biertje. Meestal gaat het dan om pils bier..
Lees verder »
Bloemsoorten afbeelding 02
Huis, tuin en dier

Bloemsoorten

Iedereen houdt van bloemen. Ze zijn leuk als cadeau, verrassing of gewoon voor in jouw huis. Het aanbod aan bloemen is werkelijk eindeloos.
Lees verder »
Soorten bier afbeelding 01
Dienstverlening

Soorten bier

Bier is een van de oudste en meest gedronken dranken ter wereld. De eerste waarnemingen van bier dateren al uit 11 duizend jaar
Lees verder »
sterkado kerst afbeelding 01
Dienstverlening

Kerstcadeaus

Kerst is altijd een feestelijke gelegenheid. Vaak is de voorgaande periode erg druk op werk wat deze feestdagen het ultieme moment maakt om
Lees verder »
Paragnosten afbeelding 01
Dienstverlening

Paragnosten

Een paragnost is iemand die paranormale gaven beschikt. Hij of zij kan veel meer voelen, weten en zien dan een normaal persoon. Vaak
Lees verder »